Tiquetes Online

¿Qué es tarifa online?

La TARIFA ONLINE corresponde al precio por silla disponible para las compras realizadas por Internet únicamente. Para aplicar a estos valores, se deben comprar los tiquetes por la plataforma web de nuestra página; es importante recordar que esta tarifa es calculada sobre el VALOR MÁXIMO que ofrece la compañía en las fechas de viaje que se hayan seleccionado. No aplica para consultas realizadas por la plataforma web y quieran ser pagadas en agencias, terminales de transporte u otro medio de pago diferente a la compra por plataforma web. Se debe recordar y tener en cuenta que la TARIFA ONLINE aplica para el día de la compra y no la fecha en que se hayan consultado la(s) silla(s). No aplica para algunos viajes de Alta Temporada.

Una vez agotadas las sillas no habrá disponibilidad en la TARIFA ONLINE. Cualquier cambio de fecha de viaje una vez comprados los tiquetes, podrá generar diferencia en la tarifa la cual aplicará de acuerdo a las disponibles en la fecha del nuevo viaje. Las promociones aplicadas a las tarifas anteriormente referidas no son acumulables con otros beneficios. El sistema de compra con medios de pago, Tarjeta Crédito (Visa, Master Card, Diners Club, American Express), PSE, generan la reserva del tiquete hasta el momento de la respuesta del banco, medios de pago en efectivo como Efecty, MovilRed, generan reserva del tiquete máximo hasta dos horas para poder realizar el pago del PIN generado para su compra, en caso de que no se realice el pago del PIN el sistema lo anulará automáticamente, el cliente deberá para una nueva compra generar el mismo proceso en nuestro portal web desde el inicio.

La distribución de las sillas es una representación de disponibilidad y no de ubicación dentro del bus.

Contrato de Transporte

CONDICIONES DE TRANSPORTE La cooperativa OMEGA LTDA. Se compromete a transportar el pasajero y a su equipaje en la fecha, hora, origen y destino indicados, el pasajero se obliga a cumplir con los reglamentos y condiciones de seguridad establecidos por la Cooperativa. Este contrato, se regirá por la normatividad del transporte terrestre de pasajeros y e l Código de Comercio en concordancia con las siguientes clausulas:

1. Si el pasajero no se presenta en el sitio de abordaje con 30 minutos de antelación a la indicada en su tiquete se entenderá que desiste de su viaje y la empresa podrá disponer del cupo para ser utilizado por otro pasajero. • Si el pasajero se presenta al sitio de abordaje, posterior a la hora programada para el viaje, para que este sea reasignado pagara una multa del 10% del valor del tiquete, sujeto a la disponibilidad de la empresa.

2. Las devoluciones de dinero sólo se realizaran con justa causa y/o 30 minutos antes de despachar el vehículo, caso en el cual se descontará el 30% del valor pagado por el tiquete. • En la ventas anticipadas no se realizara devolución de dinero, no obstante si el pasajero no puede viajar en la fecha y hora establecida por el mismo, deberá informar con anticipación el desistimiento de su viaje con el fin de ser reprogramado dentro de los 30 días siguientes a la fecha de vencimiento del tiquete, el cual se reasignara por una sola vez.

3. Una vez despachado el vehículo, el tiquete quedará abierto durante 30 días y solo podrá ser asignado por una vez, sujeto a políticas y restricciones de la empresa: a). Para hacer efectivo un tiquete abierto o revertido (comprado en una agencia para ser utilizado con origen, destino en otra agencia), el usuario deberá obligatoriamente presentar el original del documento de identificación, b). Si el tiquete es reclamado por otra persona deberá presentar autorización escrita de su titular, copia de la cedula del titular y del autorizado, c). La tarifa de compra solo es válida para la fecha de viaje seleccionada en el momento de la compra, si el viaje se reprograma por parte del usuario y las tarifas no aplican para la nueva fecha, el usuario deberá pagar el excedente, e). Vencido el término de los treinta (30) días el tiquete no tendrá validez.

4. OMEGA LTDA., no transportara a personas en estado de embriaguez, bajo el influjo de estupefacientes o en notorio estado de desaseo, ni con objetos o animales peligrosos a excepción de animales domésticos.

5. No se admitirá el transporte de armas, municiones, explosivos, estupefacientes, combustibles no autorizados u objetos de prohibido comercio en el país, o cuya tenencia implique la configuración de un delito, la violación por parte del pasajero o conductor será de su exclusiva responsabilidad sin perjuicio de las acciones legales en su contra.

6. El pasajero podrá transportar hasta veinticinco (25) kilos de equipaje, el exceso lo pagará por kilos o Volumen, de acuerdo con las tarifas y reglamentos establecidos por la Cooperativa Omega Lda.

7. La Cooperativa Omega Ltda., responderá hasta por cien mil pesos ($100.000), en caso de pérdida de equipaje siempre que presente la ficha entregada por el conductor que deberá coincidir con el consecutivo de la ficha adherida en la valija. a) El Transportador no será responsable por los daños que sufran las valijas y que sean consecuencia del normal uso y desgaste, tales como cortadas, rayones, rasguños, abollonaduras, marcas.

8. Si el pasajero estima el equipaje de mayor valor, antes de viajar deberá declararlo y remesarlo. La empresa asegurará el equipaje y cobrará el exceso previa comprobación, así como el valor del seguro.

9. La empresa no es responsable del equipaje de mano (Art. 1003 Nº 4 C.CO) ni de objetos que puedan llevarse a la “mano”. Tampoco será responsable del transporte de elementos no entregados en custodia al transportador, tales como: equipos electrónicos y/o artículos de lujo, dinero en efectivo, joyas o cualquier mercancía distinta a las prendas de vestir y artículos básicos de uso personal.

10. Todo animal doméstico deberá ir en su correspondiente guacal en las debidas condiciones de seguridad y salubridad, de lo contrario no se permitirá el viaje del animal y su dueño, sujeto a las demás condiciones establecidas por la empresa.

11. La tarifa Web corresponde al precio por pasaje disponible para las compras por internet únicamente, el cliente podrá comprar hasta tres (3) tiquetes por cada transacción.

12. Verifique bien sus opciones antes de realizar el pago, el origen y el destino, la fecha y hora de viaje, el tipo de servicio, las sillas que seleccionó y la información de cada uno de los pasajeros.

13. La compañía se reserva el derecho de modificar las políticas, condiciones y restricciones sobre el uso de la agencia en línea.

14. Todo niño mayor de tres (3) años debe pagar su pasaje y ocupar su puesto.

15. Este documento es personal e intransferible

16. Las condiciones aquí definidas se entienden acatadas por el pasajero por el simple hecho de recibir y hacer uso del tiquete o ser transportado por la Cooperativa. No es válida cualquier indicación hecha por el pasajero, dependiente de la empresa o tercero que tienda a modificar, sustituir o eliminar estas cláusulas. Manejo de datos personales (Ley 1581 de 2012 – Decreto 1377 de 2013) El pasajero acepta y autoriza que al momento de comprar el tiquete en taquillas y pagina web, le sean solicitados aquellos datos personales necesarios y requeridos para formalizar el contrato de transporte, tales como; nombre, número de identificación, número de teléfono y correo electrónico, esta información será para uso exclusivo del transportador, la cual ara parte de su base de datos y no será suministrada a terceros. Este documento es personal e intransferible

Recomendaciones de viaje

SEÑOR USUARIO: Es importante que recuerde que de acuerdo a nuestras políticas y condiciones de transporte es su obligación, deber y responsabilidad estar presente en la terminal, agencia o punto de despacho 60 MINUTOS ANTES DE LA HORA PROGRAMADA PARA SU VIAJE, en especial para temporadas como feriados, vacaciones, semana santa, fin de año e inicio de año en estas épocas la afluencia de pasajeros se incrementa, nuestro objetivo es brindarle un servicio ágil, seguro y oportuno, para cumplirlo es también importante su colaboración.

De igual forma queremos que tenga en cuenta que si usted realizo su compra por nuestra plataforma web de igual forma debe presentarse de forma oportuna 40 MINUTOS ANTES DE LA HORA PROGRAMADA PARA SU VIAJE, de no hacerlo se dispondrá de su cupo por lo tanto su viaje estará sometido a la disponibilidad que pueda existir en los próximos viajes seguidos al suyo.

Recuerde que usted puede seleccionar hasta 5 sillas por cada viaje y/o transacción, nuestra plataforma le brinda la posibilidad de personalizar cada una de la(s) silla(s) con los datos del pasajero que ocupara el puesto, aunque no es obligatorio en este momento diligenciar estos datos, se recomienda realizarlo por la seguridad de cada persona. Si usted desea generar los tiquetes a su nombre debe marcar la casilla "Comprar las sillas a mi nombre", de esta forma nuestro sistema no lo obligará a diligenciar los datos de cada una de las sillas.

Las ciudades y agencias que se encuentran disponibles para venta de tiquetes por la plataforma web se encuentran en la página principal, en el formulario de búsqueda Origen y Destino. Verifique bien sus datos de viaje en el resumen de compra antes de realizar el pago como son, ciudad de origen y ciudad de destino, la fecha y hora de viaje, el tipo de servicio, las sillas que seleccionó y la información de cada uno de los pasajeros. La compañía se reserva el derecho de modificar las políticas, condiciones y restricciones sobre el uso de la plataforma web. Se considera infante a todo niño menor de 2 años (quién puede ser cargado por un adulto). Si al momento de viajar el infante registrado no corresponde a la edad obligatoria, no podrá viajar (deberá comprar tiquete si hay disponibilidad). El Pasajero cliente podrá transportar hasta veinte (20) kilos de equipaje

Las siguientes recomendaciones son importantes al momento de comprar en nuestra plataforma web, al viajar y deseamos que tenga un feliz viaje.

Usted podrá comprar hasta 5 tiquetes por cada transacción.
Debe estar como mínimo 60 minutos antes de su viaje en la terminal de transporte o agencia según corresponda.
Si no puede hacer uso de sus tiquetes en la fecha, hora y punto de abordaje seleccionado deberá enviar un correo a [email protected] dos horas antes, para realizar el respectivo tramite.
Tenga siempre a la vista su equipaje y no lo descuide.
Puede asignar el nombre del pasajero a cada silla seleccionada.
Verifique su correo electrónico, el sistema enviará el comprobante de pago y tiquete de viaje a este correo.
Si usted realizo la compra de tiquetes con medios de pago Tarjeta Crédito la compañía puede en cualquier momento solicitar de forma física las tarjeta e identificación del tarjetahabiente para verificar su autenticidad y validez.
Absténgase se comprar sus tiquetes a intermediarios, revendedores, evite ser víctima de fraude.
Seleccione el medio de pago de su preferencia, Tarjeta Crédito (Visa, Master Card, Diners Club, American Express), PSE (Cuenta corriente o de ahorros), Efecty o MovilRed.
Recuerde que sí el pasaje comprado va a ser utilizado por un menor de edad, al momento de abordaje deberán ser cumplidas nuestras políticas para el transporte de menores de edad, las cuales hacen parte de nuestro contrato de transporte y le serán informadas por nuestro personal de la agencia o terminal donde a través del cual vaya a realizar su viaje.